Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, diensten en digitale producten die worden aangeboden door PVMarketing, gevestigd aan de Van den Bosstraat 6, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82423016 en BTW-nummer 862465254B01.
  2. Onder diensten wordt onder andere verstaan:
    • Websiteontwikkeling;
    • Webshopontwikkeling;
    • SEO (zoekmachineoptimalisatie);
    • SEA en advertentiebeheer (Google Ads en Bing Ads);
    • Social media marketing;
    • E-mailmarketing;
    • Support en onderhoud;
    • Digitale producten zoals PDF-bestanden, handleidingen, templates en andere digitale downloads.
  3. Door een offerte te accepteren, een opdracht te verstrekken of een bestelling te plaatsen via de webshop van PVMarketing, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  5. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

  1. Alle offertes van PVMarketing zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
    • de offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd;
    • een bestelling via de webshop succesvol is afgerond;
    • of PVMarketing is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van de klant.
  3. Kennelijke schrijf-, type- of prijsfouten binden PVMarketing niet.
  4. Meerwerk dat ontstaat doordat de klant aanvullende wensen of wijzigingen doorgeeft die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kan afzonderlijk in rekening worden gebracht. PVMarketing zal de klant hierover vooraf informeren.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders aangegeven, inclusief of exclusief BTW zoals vermeld op de offerte of productpagina.
  2. Voor diensten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
  3. Digitale producten die via de webshop worden aangeboden, dienen volledig te worden betaald voordat de download beschikbaar wordt gesteld.
  4. Zolang een factuur niet is voldaan, is PVMarketing gerechtigd werkzaamheden op te schorten.
  5. Alle geleverde digitale producten en opgeleverde werkzaamheden blijven eigendom van PVMarketing totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

  1. PVMarketing zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht, kennis en vermogen uitvoeren.
  2. PVMarketing heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kunnen daarom geen garanties worden gegeven op specifieke resultaten, zoals hogere posities in zoekmachines, meer bezoekers, meer omzet of een bepaald aantal leads.
  3. De klant verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige bestanden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
  4. Vertraging die ontstaat doordat benodigde informatie of materialen niet tijdig worden aangeleverd, komt voor rekening van de klant.
  5. PVMarketing is gerechtigd werkzaamheden uit te voeren met behulp van derden wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
  6. Kleine afwijkingen in ontwerp, kleur, lettertype of functionaliteit geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
  7. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

Artikel 5 – Websites en webshops

  1. PVMarketing ontwikkelt websites en webshops op basis van de wensen die vooraf met de klant zijn besproken.
  2. Tijdens de ontwikkeling ontvangt de klant de mogelijkheid om feedback te geven.
  3. Bij een standaardproject zijn één tot twee revisierondes inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  4. Extra wijzigingen of uitbreidingen na de inbegrepen revisierondes worden beschouwd als meerwerk.
  5. Een website of webshop wordt als opgeleverd beschouwd zodra de klant schriftelijk, per e-mail of mondeling akkoord heeft gegeven.
  6. Wanneer de klant binnen een redelijke termijn geen reactie geeft op een opgeleverde website, mag PVMarketing de website als opgeleverd beschouwen.
  7. Na oplevering is de klant zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de website, tenzij hiervoor een onderhoudsovereenkomst is afgesloten.
  8. PVMarketing is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan doordat de klant of derden wijzigingen aanbrengen aan de website.
  9. Indien gebruik wordt gemaakt van software of diensten van derden, zoals WordPress, WooCommerce, betaalproviders of plugins, is PVMarketing niet aansprakelijk voor storingen, updates of wijzigingen die door deze partijen worden veroorzaakt.
  10. Hosting wordt niet door PVMarketing aangeboden. Indien PVMarketing assisteert bij het koppelen of instellen van hosting, blijft de hostingprovider verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, beveiliging en werking van de hostingomgeving.

Artikel 6 – Onderhoud en support

  1. Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien hiervoor een onderhoudsabonnement of afzonderlijke overeenkomst is afgesloten.
  2. Een onderhoudsabonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar.
  3. Opzegging dient vóór de volgende factuurperiode schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
  4. Onder onderhoud kan onder andere worden verstaan:
    • uitvoeren van WordPress-updates;
    • plugin-updates;
    • thema-updates;
    • beveiligingscontroles;
    • kleine technische aanpassingen;
    • ondersteuning bij storingen.
  5. Onderhoud omvat geen grote uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten of complete redesigns van een website. Dergelijke werkzaamheden worden als nieuwe opdracht of meerwerk uitgevoerd.
  6. PVMarketing streeft ernaar supportvragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Er geldt geen gegarandeerde responstijd, tenzij hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
  7. PVMarketing is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant updates uitstelt, noodzakelijke beveiligingsmaatregelen weigert of zelf wijzigingen aanbrengt aan de website.
  8. Indien een storing wordt veroorzaakt door een externe partij, zoals de hostingprovider, betaalprovider of softwareleverancier, zal PVMarketing waar mogelijk ondersteuning bieden, maar kan geen verantwoordelijkheid dragen voor de oplossing of de duur van de storing.

Artikel 7 – SEO, Google Ads, Bing Ads en Online Marketing

  1. PVMarketing voert werkzaamheden uit op het gebied van zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachine-adverteren (SEA), Google Ads, Bing Ads, social media marketing en e-mailmarketing op basis van een inspanningsverplichting.
  2. PVMarketing kan nooit garanderen dat een website een bepaalde positie behaalt binnen zoekmachines of dat vooraf bepaalde resultaten worden gerealiseerd.
  3. Zoekmachines en advertentieplatformen passen regelmatig hun algoritmes, beleid en richtlijnen aan. PVMarketing heeft hierop geen invloed en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan.
  4. Advertentiebudgetten worden, tenzij anders overeengekomen, rechtstreeks door de klant betaald aan het betreffende advertentieplatform.
  5. PVMarketing is niet verantwoordelijk voor afgekeurde advertenties, geblokkeerde advertentieaccounts of wijzigingen in het beleid van Google, Microsoft, Meta of andere advertentieplatformen.
  6. Resultaten van online marketing zijn afhankelijk van verschillende externe factoren, waaronder concurrentie, doelgroep, marktontwikkelingen en wijzigingen in algoritmes. Daarom kunnen geen garanties worden gegeven op bezoekersaantallen, conversies, omzet of rendement.
  7. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie, producten, diensten en advertenties die via de campagnes worden gepromoot.

Artikel 8 – Digitale producten

  1. PVMarketing biedt digitale producten aan, waaronder PDF-bestanden, handleidingen, templates en andere digitale downloads.
  2. Digitale producten worden na succesvolle betaling automatisch of zo spoedig mogelijk digitaal geleverd.
  3. Na levering is de klant zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het gedownloade bestand.
  4. PVMarketing is niet aansprakelijk voor verlies van bestanden nadat deze succesvol zijn geleverd.
  5. Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Gebruikslicentie en auteursrecht

  1. Alle door PVMarketing geleverde digitale producten, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, documenten, templates en overige materialen zijn beschermd door het auteursrecht en blijven eigendom van PVMarketing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor persoonlijk gebruik of, indien gekocht namens een organisatie, voor intern gebruik binnen die organisatie.
  3. Het is niet toegestaan om digitale producten:
    • door te verkopen;
    • openbaar te maken;
    • te verspreiden;
    • online te publiceren;
    • te uploaden naar websites, cloudomgevingen of sociale media die toegankelijk zijn voor derden;
    • aan derden beschikbaar te stellen;
    • commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PVMarketing.
  4. Gebruik binnen de eigen organisatie is toegestaan, mits het product uitsluitend wordt gebruikt voor interne doeleinden.
  5. Marketing-, reclame- of communicatiebureaus mogen de aangeschafte digitale producten niet gebruiken voor of doorleveren aan hun eigen klanten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PVMarketing.
  6. Het wijzigen, verwijderen of aanpassen van auteursrechtvermeldingen of logo’s van PVMarketing is niet toegestaan.
  7. Bij misbruik of schending van deze bepalingen behoudt PVMarketing zich het recht voor passende juridische stappen te ondernemen en eventuele schade te verhalen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht digitale producten

  1. Op digitale producten die direct na betaling beschikbaar worden gesteld, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zodra de levering is gestart en de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering.
  2. Tijdens het afrekenen verklaart de klant akkoord te gaan met directe levering van het digitale product en afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.
  3. Restitutie is niet mogelijk nadat een digitaal product succesvol is geleverd, tenzij sprake is van een technisch defect waardoor het product niet bruikbaar is en PVMarketing dit niet binnen een redelijke termijn kan herstellen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. PVMarketing is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of reputatieschade is uitgesloten.
  3. De totale aansprakelijkheid van PVMarketing is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of bestelling.
  4. PVMarketing is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
    • storingen bij hostingproviders;
    • storingen bij internetproviders;
    • software van derden;
    • hacks of cyberaanvallen;
    • wijzigingen in zoekmachine-algoritmes;
    • wijzigingen in advertentieplatformen;
    • onjuist gebruik van geleverde producten of diensten door de klant.

Artikel 12 – Overmacht

  1. PVMarketing is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    • internetstoringen;
    • stroomuitval;
    • storingen bij hostingproviders;
    • storingen bij softwareleveranciers;
    • cyberaanvallen;
    • overheidsmaatregelen;
    • ziekte;
    • overige omstandigheden waarop PVMarketing geen invloed heeft.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over geleverde diensten of producten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@pvmarketing.nl.
  2. PVMarketing zal de klacht zorgvuldig beoordelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
  3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen PVMarketing en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepalingen

  1. PVMarketing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via www.pvmarketing.nl.
  3. Op overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 juli 2026.

Artikel 16 – Portfolio en referenties

  1. PVMarketing behoudt zich het recht voor om opgeleverde websites, webshops en andere projecten te vermelden binnen haar portfolio, website en sociale media als referentie, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Hierbij worden uitsluitend openbaar toegankelijke gegevens gebruikt. Vertrouwelijke informatie of bedrijfsgevoelige gegevens worden nooit zonder toestemming van de klant gepubliceerd.

Artikel 17 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

  1. PVMarketing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. De meest recente versie is altijd beschikbaar via www.pvmarketing.nl.
  3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

PVMarketing

Van den Bosstraat 6, 4697 GL Sint-Annaland

KvK: 82423016

BTW: 862465254B01

E-mail: info@pvmarketing.nl

Website: www.pvmarketing.nl

Winkelwagen